Duftmarketing

Größere Aufmerksamkeit durch Duftmarketing
Die Erfahrungstatsache, dass Düfte unterbewusste menschliche Reaktionen auslösen, hat der Raumbeduftung auf dem Gebiet des wissenschaftlichen Marketings Tür und Tor geöffnet.

Der Geruchssinn spricht primär und direkt das limbische System im Kleinhirn an. Hier entstehen Gefühle, Emotionen, Zuneigung und Ablehnung. Das Kleinhirn steuert aber auch alle unwillkürlichen, also von der Ratio nicht beeinflussbaren Körperfunktionen, wie z.B. den Herzschlag. Emotionen werden im Kleinhirn unmittelbar in körperliche Reaktionen umgesetzt. Das Herz schlägt höher, wir Erröten oder Erblassen.
Es wird verständlich, warum Düfte spontan emotionale Beziehungen zu Mitmenschen, zu Produkten und zur nahen Umgebung herstellen. Jedenfalls macht sich das Duftmarketing gerade dieses Phänomen zu nutze – und das mit Erfolg.

Beduftungskonzepte sind ein wesentlicher und entscheiderner Bestandteil im Handelsmarketing! Mit der audio-visuellen Ebene entsteht dann eine Wechselwirkung zwischen allen Marketingkomponenten und es findet eine positive gegenseitige Beeinflussung statt. Duft wirkt dabei wie ein Katalysator. Fortschrittliche Werbegestalter wissen das längst, auch wenn es bisher nicht wissenschaftlich bewiesen war und verzichten keinesfalls mehr auf Raumbeduftung.

In einem Reigen positiver Sinneseindrücke, erzeugt durch erkennbare Leistungsfähigkeit, freundliches Personal, gute Einrichtungsoptik, Übersichtlichkeit und Beschallung, ist die Raumbeduftung nicht mehr wegzudenken und hier ist sie von höchster Effizienz.

Gleichgültig, ob Düfte im gesamten Marketinginstrumentarium eingebettet sind oder singulär eingesetzt werden, sie bestimmen, wo und mit wem wir uns wohlfühlen, das ist einfach so!

  • Duft sagt mehr als tausend Worte

  • Duft lässt uns träumen, weckt Gefühle und Emotionen, öffnet unsere Herzen für alles, was um uns ist, also auch für die Produkte, die uns präsentiert werden, für die netten Menschen, die uns helfen oder uns beraten

  • Duft gewinnt – überall
    Ein ansprechender Duft ist wie eine nette Einladung, verleiht dem Hause eine unverwechselbare Identität und kann, wenn alle Filialbetriebe einer Unternehmenskette den nämlichen Duft verbreiten, ganz wesentlich zum Corporate Identity beitragen.

  • Duft schafft ein Ambiente zum Sich-Wohlfühlen, lädt zum Verweilen ein, erweckt Begehrlichkeiten, macht Lust auf’s Wiederkommen.

  • Düfte können eine Atmosphäre der Entspannung und Gelassenheit erzeugen

Abschließend eine betriebswirtschaftliche Betrachtung, die zwar in erster Linie auf den Handel ausgerichtet, aber im Grunde genommen auch für das Angebot aller Dienstleistungen von Bedeutung ist, wie z. B. für Hotels, Wellness-, Fitness- und Sportzentren, Praxen und Seminarräume:

„Im Zeitalter stagnierender Märkte, homogener Produkte und nahezu austauschbarer Warensortimente, gewinnt die erlebnisbetonte Gestaltung von Einkaufsstätten an Bedeutung. Hinzu kommt, dass Kaufentscheidungen in immer stärkerem Maße an den Point-of-Sale verlagert werden, was eine Steigerung des reizgesteuerten Kaufverhaltens bewirkt und die akquisitorische Bedeutung einer erlebnisorientierten Gestaltung am PoS noch erhöht.
Wie diverse empirische Studien in den USA und Deutschland zeigen, kann mit Hilfe eines Beduftungskonzeptes die emotionale Bindung sowohl zum Sortiment als auch zur Einkaufsstätte hergestellt werden. Mit Hilfe des richtigen Duftes können Gefühlslage, Kauflust und Kundenverweildauer positiv beeinflusst werden.
Das Potential der emotionalen Erlebniswirkung von Duft gewinnt um so mehr an Bedeutung, als der Verbraucher auf der audio-visuellen Ebene häufig überlastet wird und er diese Stimuli im Extremfall überhaupt nicht mehr wahrnimmt (sog. „information overload“).“

(Auszug aus einem Aufsatz von Wolfgang Haberl, Karlsruhe 1999)

Ihr Erfolg liegt in der Luft!

 

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